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近来有些学员反映网页和课件无法打开，而影响了学习进度，现将可能导致此类情况的原因分析并解决如下：
课件和网页无法打开可能是被IE浏览器的插件所屏蔽，目前可以拦截弹出页面很多，如：Windows xp sp2操作系统自带的拦截功能、3721上网助手拦截工具、百度搜霸的拦截功能、google拦截工具条、Yahoo拦截工具s和一些其他拦截工具或插件，但功能和解决方法基本相似；具体的解决方法如下：
1、针对Windows XP SP2 版本的解决方案
1.1、 首先判别操作系统：右键点击桌面上“我的电脑”图标，然后选择“属性”，如图所示： |
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| 随后弹出“系统属性”对话框，如下图所示，从这来判别操作系统的版本：
（从图中可以看出这是：Windws XP Professional SP2 操作系统） |
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| 1.2、当打开另一张网页时，如果出现如下图所示的拦截条时，请右键点击该条，在弹出的下拉框中选择‘总是允许来自此站点的弹出窗口'，然后刷新网页。如下图所示： |
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| 1.3、从下图中可以看出，在地址栏的下方有‘已经阻止了弹出窗口显示'拦截条；(这是系统自带的拦截功能)； |
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| 1.4、直接单击该拦截条就出现了“允许弹出窗口显示”的提示，然后刷新网页。此时就失去了拦截功能，如图所示； |
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| 1.5、或是点击拦截条边的‘倒三角形'，在下拉框中选择“允许此站点的弹出窗口显示”，然后刷新网页。如下图所示； |
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| 1.6、对IE的属性进行设置：
打开一个IE浏览器，选择工具栏中的“工具”——“Internet 选项”；
如下图所示： |
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| 1.7、在弹出的‘Internet 选项'框中，选中“安全”—“自定义级别”；
如下图所示： |
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| 1.8、在弹出的“安全设置”对话框中，选中以下组图中的各项；
如下列组图中所示； |
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1.11、修改完‘安全设置'后，在打开课件时可能会出现如下图所示的提示框，请点击‘是'的确认键；
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| 2、针对3721上网助手拦截工具的解决方案
2.1、安装完“上网助手”后，在屏幕的右下角会出现该图标，如下图所示： |
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| 2.2、“上网助手”拦截提示，如下图所示； |
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| 2.3、在IE地址栏的右边就会出现“上网助手”拦截条，如下图所示：
图中显示“已拦截：3”，也就是弹出来的课件被拦截了； |
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| 2.3、右键点击“已拦截：3”框，在弹出的下拉框中选择‘不拦截当前站点插件'，或是将选项前的‘钩'都去掉，然后刷新网页。如下图所示； |
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| 2.4、设置完上网助手后，会出现如下图显示的对话框，请选择“是”； |
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| 2.5、在地址栏下方会出现上网助手拦截的提示条，请右键点击该条选择‘安装此Activax 插件'，最后刷新网页。如下图所示； |
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3、针对百度搜霸拦截工具的解决方案
点击百度的工具条上‘倒三角形'图标，然后在弹出来的下拉菜单里面将“页面广告过滤”的选项的“钩”去掉即可，然后刷新网页。
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4、针对google拦截工具条的解决方案
4.1、安装完google拦截工具条后，会在IE地址栏的下方（或周边的某个位置）出现如下图所示的工具栏，图中显示已经拦截了12个弹出窗口或页面； |
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| 4.2、直接点击‘12个已拦截'这个按钮，此时就转变成“允许显示网站的弹出式窗口”，然后刷新网页。这样弹出窗口或页面将无法被拦截。如下图所示； |
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5、针对Yahoo拦截工具解决方案
点击Yahoo工具条上的‘倒三角形'图标，然后在弹出的下拉菜单里面将各项打钩去掉，最后刷新页面，即可；如下图所示 |
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| 6、其他一些屏蔽或拦截工具条或插件 |
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| 在功能和设置方面一般都大同小异，操作方法基本上一样，只要将拦截和屏蔽功能去掉即可，详细的操作步骤可参考以上五种解决方案；如上图所示，图中显示的均为拦截工具；另外，还有其他IE第三方软件也自带有屏蔽或者拦截工具，比如：腾讯浏览器(TT)，MYIE2.0浏览器等等。下图为腾讯浏览器(TT)自带的“智能屏蔽”拦截工具，图中的拦截状态为允许全部插件运行，如果选择打勾，则变成禁止相应插件运行。 |
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7、另：在网页或课件受到拦截的时候，在网页的最下方会有被拦截的图标显示，
如图所示； |
如果在打开另一张网页时，屏幕只是一闪而过，而且新的页面又没打开，那说明要打开的这张网页已经被拦截了，此时要判断是被哪种拦截工具给拦截了，然后再加以解决，解决方法无非就是以上五种方式。 |
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远程学员的课件使用权限：
1、 课件的有效期限：
我们的课件有效期至2006年1月30日，在此之前，您可以随时登录网上课堂进行听课学习，超过此期限就没有办法听课了。 每个课件有三次点击权限。每次打开窗口之后，在不关闭的情况下，可以反复收听、收看，这些都是计算在一次权限当中的，一旦关闭窗口，下次再听课的时候，就需要重新计算权限。（点击到"继续学习"就开始计算权限了）
2、 课件的上传时间：
课件的上传时间是根据现场班上课制作课件的时间，而不是大家的听课时间，我们会在规定的时间内上传完课件，方便大家学习，学员可以根据自己的时间来安排听课。 |
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系统配置要求：
一、硬件要求
C P U ： 586 以上的与 IBM PC 可以兼容的电脑 ( 推荐 )
内 存： 最少 64 兆 (M) 以上
声 卡： Sound Blaster 兼容声卡
音 箱： 普通音箱（或耳机）
上网设备： 33.6kbps 以上调制解调器或宽带网
二、软件要求
操作系统: Windows 2000 、 XP 或是 2003
浏 览 器： Microsoft Internet Explorer 5.0 或 6.0 （请尽量不要使用 Microsoft Internet Explorer 5.5 或者其他浏览器，否则听课时有可能会出错）
分辨率： 1024*768
其他常见问题：
1 .当播当播放器打开后运行时，报告 LtPlayer 运行出错
答： 出现这种情况是因为您的机器临时目录里东西太多 , 清除临时文件即可。
具体解决问题的办法如下：
第一步：打开 IE 浏览器，找到“工具”菜单的“ Inter 选项 (O) ”，然后找到“常规”选项卡的“ Inter 临时文件”，然后分别  、  。分别如下图所示： 
第二步：点击“设置”按纽，会弹出“设置”对话框，然后点击“查看对象”按纽，接着会弹出 Windows 窗口，找到“ LTCPlay Class ”对象，单击右键，选择“删除”，此时系统会提示  ，点击“是”，下次再听课的时候系统会提示是否安装 LT 播放器，一定要选择安装。具体操作如下图所示：
2.现象：在线上课经常中断或出现非法操作
答：由于在线上课对网络的稳定性要求较高，所以有时会出现此情况（大多数是拨号上网用户），如果您的网络情况不够稳定或者带宽有限，建议尽量避开上网高峰时段听课。
3.我是否能保存课件到我的计算机上，以便以后可以再听？
答：不可以。为了保护授课教师的知识产权，我们没有提供此功能。
4.提示"成功登陆"之后,点击"在线教室"后在左边的框架内出现"加载失败……"是怎么回事？
答：这个问题很典型的说明您的浏览器不支持XML，建议把浏览器升级到IE6.0以上版本或者安装上支持XML的插件。
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