工商界领袖是我们这个时候的英雄人物，也是众多MBA的偶像。他们的一举一动，无论好坏，都被人们津津乐道。然而不可否认的是，这些光环只是他们的“冰山一角”，其素质与价值才是隐藏在水面下的广袤冰源。虽然难以察觉，也无法估量，但却实实在在地撑起了一个领导者真正的形象。
对于MBA学员来说，通过系统的学习之后，在管理知识方面并不匮乏，真正缺少的是果断行动，以及对自己领导力潜能———也就是“水下冰山”———的认识和挖掘。作为一个出色的领导者，必须具备什么样的素质？隐藏在水下的巨大“冰山”应该由什么组成？我认为，它主要应该包括四个部分：
1.信任。被他人信任是领导者理所应当的职责，也是领导力的中心。如果得不到下属的信任，纵使领导者本身有千般武艺，也会输得很惨。曾经叱咤全球商业领域的“铿锵玫瑰”———HP前全球总裁卡莉·菲奥莉娜便是一个很好的反证。没有人会怀疑她的智商与魄力，但她唯独忽视了“取信于人”，最终黯然离去。
2.沟通。良好的人际交往和沟通能力是确保赢得他人信任的武器，尤其是领导与下属之间的沟通，对双方而言都是必不可少的。
3.管理。领导者的管理行为很大程度上就是恰如其分地授权，而授权并非简单的放权，一放了之，不闻不问。懂得赢得他人信任的领导会在授权的过程中指导下属，帮助其领会自己的意图，这样方能达到管理的最佳效果。在我看来，这类似于古人的“无为而治”。
4.组织。只有取信于人并懂得合理授权的领导，才有能力担负起整个组织的建构与维护工作。出色的领导还必须善于与其他组织建立联盟，保持自己组织的持续发展。
在以上四点当中，领导者最核心的素质还应该是信任。每个MBA学员都应该反躬自省：“在与别人的接触和交往过程中，你值得他们信赖吗？”
素质需要转化为习惯
当然，上述素质不是一朝一夕就能培养起来的。就拿简单的锻炼身体来说，跑步一定要长跑，游泳一定要冬泳，这样不仅能锻炼体格，更能磨练人的意志；只有把这些必备的素质转化为日常习惯才离优秀的领导近了一大步。
而习惯不只是“重复性的行为”那么简单，它是知识、技能与意愿三者的交集：知识能回答做什么、为什么要做？技能告诉你如何去做。意愿即你持什么样的态度去做。这三者对习惯的养成缺一不可。
比如，NBA赛场上永远不缺乏天资聪颖的球员，很多更是小小年纪就崭露头角，技压群雄。但在球迷心目中，乔丹的位置无可替代。他甚至成为一种精神的象征。其实，即使是乔丹，也不能保证自己场场精彩。他能够让所有人心悦诚服的地方就在于，他在清楚为什么要做、如何去做之后，始终用积极的态度去对待每一场比赛。其中，“意愿”的角色看似最虚，但缺了它，习惯就没有了支撑点，所谓的领导者素质也只能流于空谈。
积累你的信用度
好的习惯养成之后，如何有效地行动是领导者必须考虑的问题。领导者成功的核心正是赢得别人的信任，但激烈的竞争中人们总是把思维重心放在自己身上，不自觉地忘记了这个问题。
每个人的行为都好比是“信任账户”。这个账户中的钱币代表情感关系中的信任程度，人与人的每一次交流都可以被定义为存款或者取款，分别可以建立、维护或者减少他人对自己的信任。我们可以用以下方法来具体衡量自己的“账户”：选择一位你经常联系的同事，总结和他/她的交往，分别在“存款”和“取款”栏内做出记号。
是存款还是取款？是做好事还是做坏事？冷静中的人都知道选择前者。但大多数时候，人们很难保持完全的冷静。提款的行为确实不应该，但难以避免；让别人失去对自己的信任，也是件十分可怕的事情。在这样一种两难境地中，不要轻易承诺，一旦承诺，就要做到。 |
