不论什么工作，沟通都是很重要的一部分。其实，工作责任越大，对这个职位上员工的沟通能力的要求就越高。面试是考核人的沟通能力的很好的办法。面试中，你有机会了解应聘者表达的思想是否具有说服力，概念描述得是否清楚，思路是否有条理，用词是否准确，是否能吸引听者的注意力，以及应聘者是否能保持与对方的视线，等等。你需要一位清楚准确并能和公司各个层次的人沟通的人。下面一些问题主要用来测试应聘者的沟通技能。
* 请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听他的话，你怎样回答他的问题才好？
* 一个好的沟通者应该具备哪些条件？
* 请说一下别人是怎样看你的？
* 请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。你是怎样使对方改变他的不良行为的？
* 若让你在公司董事会上发言，你该怎样准备发言稿？
* 我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。你为什么认为那次经历对你最富有挑战性，你是怎样应对的？
* 你认为最困难的沟通的问题是什么？为什么？
* 你认为良好沟通的关键是什么？
* 假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队，让你去调节冲突，并使冲突双方能够自己解决问题，你会怎样做？
销售能力
在公司所有工作中，销售人员的工作可谓最复杂。这也许是因为，客户在购买公司的产品前，首先购买的是销售人员的服务。还可能是因为销售方法过去10年里从广告到咨询服务都发生了巨大变化。也可能是因为好的销售人员需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：（1）听说能力；（2）产品知识和人的品味；（3）销售策略和市场渗入策略；（4）具有说服力，但又不使用花招的沟通能力；（5）既有取得较好个人业绩的欲望，又有服务客户的强烈意识；（6）富于弹性，又讲原则；（7）做事积极主动，又善于和他人合作。下面一些问题可以评估应聘者在这方面的能力。
* 请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？
* 人们购买产品的三个主要原因是什么？
* 关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？
* 关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？
* 若受到奖励，你有什么感想？
* 你最典型的一个工作日是怎样安排的？
* 为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重要的？
* 电话推销和面对面的推销有什么区别？为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧？
* 在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的？
* 若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为什么？
* 请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。
* 讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的？
* 你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？
* 一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才能缩短？
* 你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？
* 当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？
* 在打推销电话时，提前要做哪些准备？
* 你怎样处理与销售活动无关的书面工作？
* 请向我推销一下这支铅笔。
* 你认为推销电话最重要的特点是什么？为什么？ |
