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导读：
“知识是专业，文化是碰撞与运用”，EMBA的学习不仅让企业家们习得知识，更重要的是老师与同学、同学与同学之间在文化碰撞下产生的思想火花。10月23日，在南京大学EMBA课堂上，南京大学商学院张二震教授携手五星控股董事长汪建国先生，用“三个方向、三个案例、三点体会”串联起3个小时的精彩课程。现场干货多多，同学们大呼过瘾！
传统产业转型的三个方向
在互联网时代，中国传统商业的业态已经遇到了困难，传统产业要转型有三个基本方向：
第一，建立一个真正以顾客为中心的商业模式。现在的传统企业，都是产品导向。而真正意义上以顾客为中心的商业模式，是你必须要了解你的顾客，要懂他。
第二，寻找一种不单纯依赖商品差价赚钱的盈利方式。汪建国先生提出来多点盈利模式，即金融服务、信息服务、增值服务，一定要围绕着增值服务做文章，增强顾客的粘性。
第三，构建一种适应多元化和个性化需求的组织形式。互联网时代带来了很多消费者习惯的变化，消费者的需求是碎片化的、个性化的、多样化的，必须围绕一个中心，使组织机构更加小微化。
转型实践的三个案例
企业家的本质在于创新，汪建国先生从2009年把五星电器卖给百思买之后，成功转型的案例值得学习与分享。
第一个案例是孩子王。把商品和销售、服务一体化体现出来，孩子王的方式在于它并不是一个传统的店，而是一个立体的平台，是妈妈和小朋友沟通的地方。独创全员育儿顾问模式，把顾客体验做到极致。
第二个案例是汇通达。汇通达的模式是自己不开店，把所有的乡镇夫妻老婆店连接到自己的平台上来，前端帮他们获取顾客，终端建立一整套信息化体系，整合供应链，这个就是比较典型的O2O。不仅是商品，更重要的是给他提供金融服务，核心也不再是经营商品。
第三个案例是好享家。好享家做的是消费升级――改善家庭环境，为中央空调、净水系统、新风系统、地暖、智能家居等提供一揽子解决方案。目前已经整合了130多家平台公司，发展的也很不错。
汪建国先生用全新的商业模式解决行业各环节的痛点，通过多元渠道高效服务用户，保持企业的高速增长。
连续创业的三点体会回到本质
商业的本质就是创造顾客，如何创造顾客？就是想办法了解顾客，如何了解顾客呢？“爱他必须懂他”。善于从顾客的抱怨中发现机会。汪建国先生在与美国百思买合资的过程当中，曾花了三百万买了一个教训，让顾客决策购买的第一要素竟然不是价格、不是服务也不是质量，而是取决于接待这个顾客的员工给顾客留下的信任程度。
持续创新才能打造有差异、有特色的模式。孩子王的模式是“人客合一”――每一个员工都有自己的粉丝，每一个顾客要随时随地找到负责的员工。必须持续创新才能够找到差异化的模式。
企业是员工的一个平台，不再是一个简单的管理机构。大组织拆分成小组织，并且让小组织独立核算，让每一个员工都能发挥自己的能力与才干。
南京大学EMBA全新的“3+1”课程模式，理论界教授与实战派大咖在知识互补与思维碰撞中丰富EMBA课程内容，让学生获益良多。这是南京大学EMBA授课模式的一种常态，比如就在10月22日，南京大学耿强教授、林辉教授和中国平安业务三部的蔡立总经理共同授课；10月23日，南京大学彭纪生教授与鼓楼医院韩曙光院长同堂授课……
好课程，我们一直在路上！
来源：南京大学EMBA
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